POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES PARA VISITANTES DEL SITIO WEB
Versión 1.0 – 19 de octubre 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es TNS Data S.A., que opera bajo la marca comercial Worldpanel by Numerator («Worldpanel», «nosotros» o «nos»).
Dirección: Edificio Aristos Reforma, Avenida Reforma 7-62, Ciudad de Guatemala, Guatemala.
Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactarlo a través del correo electrónico privacy@numerator.com.
2. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA
Esta Política se aplica exclusivamente a los datos personales recopilados de los visitantes del sitio web guatemala.tribeo.io (el «Sitio Web»), incluidas las personas que navegan, utilizan el formulario de contacto o acceden a páginas públicas.
Si usted es un panelista registrado de Tribeo, el tratamiento de sus datos en el marco de los paneles y estudios se rige por la Política de Privacidad de Panelistas, que es un documento separado. Cuando navega por el Sitio Web como panelista, la presente Política se aplica a los datos generados por dicha navegación.
3. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
3.1 Datos proporcionados por usted. Al usar el formulario de contacto: nombre y apellido; correo electrónico; teléfono; y el contenido de su mensaje. Su suministro es voluntario; si no los proporciona, no podremos atender su consulta.
3.2 Datos recopilados automáticamente: dirección IP; tipo y versión del navegador; sistema operativo; páginas visitadas y tiempo de permanencia; fecha y hora de acceso; y URL de referencia.
3.3 Cookies. El Sitio Web utiliza cookies estrictamente necesarias. Ver sección 7.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGAL
Guatemala no cuenta a la fecha con una ley general de protección de datos personales aplicable al sector privado. Tratamos sus datos conforme a la Constitución Política de la República de Guatemala, la legislación aplicable y los estándares globales de privacidad del Grupo Numerator, para las siguientes finalidades:
| Finalidad | Datos utilizados | Base |
| Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje | Consentimiento del titular: usted proporciona sus datos voluntariamente al enviar el formulario |
| Garantizar la seguridad, disponibilidad y rendimiento del Sitio Web | Dirección IP, datos técnicos del navegador y dispositivo | Interés legítimo del responsable: proteger la infraestructura técnica del Sitio Web y prevenir accesos no autorizados |
| Permitir el funcionamiento técnico del Sitio Web, incluida la autenticación y la gestión de sesiones | Cookies estrictamente necesarias (sección 7) | Necesario para prestar el servicio solicitado por el usuario |
| Cumplir obligaciones legales aplicables | Datos según corresponda | Cumplimiento de una obligación legal |
5. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
5.1 Destinatarios, solo en la medida necesaria:
- Empresas del Grupo Numerator, para soporte técnico, seguridad informática y administración interna.
- Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad, incluidos servicios de nube y soporte técnico.
- Autoridades públicas, cuando lo exija la ley o una orden judicial.
No vendemos ni comercializamos datos personales de los visitantes.
5.2 Transferencias internacionales. Los servidores se encuentran en Chile, Europa y los Estados Unidos de América, administrados por proveedores de nube. El personal técnico puede acceder a los datos desde la India para soporte. Worldpanel exige a los destinatarios, mediante contrato, medidas de confidencialidad y seguridad equivalentes a las descritas en esta Política.
6. PLAZO DE CONSERVACIÓN
| Categoría de datos | Plazo de conservación |
| Datos del formulario de contacto | Hasta la resolución de su consulta y por un máximo de 12 meses adicionales, salvo que una obligación legal exija un plazo mayor |
| Registros técnicos del servidor (logs) | 30 días desde la fecha de acceso |
| Cookies | Ver la tabla de la sección 7 |
Transcurridos estos plazos, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma irreversible.
7. COOKIES
7.1 ¿Qué son las cookies? Son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten al servidor reconocer su navegador y recordar cierta información.
7.2 Cookies utilizadas. Exclusivamente cookies estrictamente necesarias, sin fines publicitarios, de perfilamiento ni de seguimiento en otros sitios.
| Cookie | Tipo | Finalidad | Datos almacenados | Duración |
| ps5_survey_access_token | HTTP only, estrictamente necesaria | Almacena el token de acceso JWT para autenticar las llamadas del usuario y mantener su sesión. | Token de autenticación (JWT) | Sesión |
| ps5_survey_refresh_token | HTTP only, estrictamente necesaria | Almacena el token de actualización JWT para obtener un nuevo token de acceso sin volver a iniciar sesión. | Token de actualización (JWT) | Hasta 60 días |
| ps5_survey_user_data | HTTP only, estrictamente necesaria | Almacena datos básicos del perfil (nombre, correo) en formato JSON para mostrar una interfaz personalizada. | Nombre, correo electrónico | Sesión |
| ps5_session_id | HTTP only, estrictamente necesaria | Identificador aleatorio (UUID) para correlacionar eventos de telemetría técnica en una sesión. No está vinculado a la identidad del usuario. | UUID aleatorio | Sesión |
7.3 Base. Todas las cookies son estrictamente necesarias; su base es su necesidad para prestar el servicio solicitado por el usuario. No utilizamos cookies de análisis, publicidad, redes sociales ni otras no esenciales.
7.4 Desactivación. Si desactiva las cookies, las sesiones de los panelistas no funcionarán correctamente y no será posible acceder al panel de usuario.
7.5 Gestión. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari o Microsoft Edge.
8. DERECHOS DEL TITULAR
Usted tiene los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando revoque su consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escriba a privacy@numerator.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Worldpanel responderá dentro de quince (15) días hábiles desde su recepción.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluidos cifrado en tránsito, controles de acceso basados en roles y revisiones periódicas. Todas las cookies están configuradas como HTTP only, lo que reduce el riesgo de ataques de tipo cross-site scripting (XSS).
10. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. En caso de cambios sustanciales, se informará mediante un aviso visible en el Sitio Web.
11. AUTORIDAD
En Guatemala no existe a la fecha una autoridad especializada en protección de datos personales. Si tiene una queja sobre el tratamiento de sus datos, le pedimos que nos contacte en privacy@numerator.com. En materia de protección al consumidor, puede acudir a la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) del Ministerio de Economía (https://diaco.gob.gt) o a los tribunales competentes.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico privacy@numerator.com.
Dirección: Edificio Aristos Reforma, Avenida Reforma 7-62, Ciudad de Guatemala, Guatemala.